[인적자원] 수행조직 구성하기

1️⃣ IT플젝의 역할, 책임, 보조관계 확인하고 문서화

2️⃣ IT플젝의 초기에 IT플젝의 미션과 임무의 난이도, 팀원들의 운영방식 등을 식별하여 조직의 체계를 구성

3️⃣ IT플젝 수행조직의 문화와 운영특성을 고려하여 기능적 조직구조와 IT플젝 중심 조직구조를 혼합하여 운영방식 결정

4️⃣ 프로젝트 조직 구성 & 계획에 따른 자원산정 - 자원의 속성으로 출처, 단위, 투입, 종료 등 기록 가능

 

1. IT 프로젝트에서의 역할 및 책임

→ 역할) 플젝 팀원에게 배정된 직위

- 비즈니스 분석가, 프로젝트 관리자, 개발자 등이 있다

 

→ 활동) 수행하면서 도출되는 산출물 기준 정의

- 요구사항, 비즈니스 프로세스 등

 

→ 책임) 역할에 연계되어 팀원에게 배정되어 수행 및 완료하도록 기대하는 의무와 작업

 

→ RACI 매트릭스) 역할과 활동을 매트릭스 형태로 구성하여 연관성을 4가지 R A C I관계로 명시

- 누락 및 중복 방지, 진행에 있어서 각자의 역할을 명확히 함

 

** R - Responsible - '실무자' 혹은 '업무담당자'

** A - Accountable - '소유자' 혹은 '결정권자'

** C - Consulted - 투입요소를 제공하는 자문가 혹은 중심인물

** I - Informed - 처리 혹은 승인 전에 보고되어야 하는 관련자 혹은 보고대상자

2. 보고 관계 정의

[1] 조직이론

→ 매슬로우의 욕구계층이론 = 1 ~ 5단계로 구성

 

- 낮은 단계의 욕구가 충족되어야 높은 단계의 욕구로 나아감 -

 

 

→ 알더퍼의 ERG 이론 = 1 ~ 3단계로 구성

 

- 낮은 단계의 욕구가 충족되어야 높은 단계의 욕구로 나아감 -

 

 

→ 허츠버그의 동기부여-위생 이론 (two-factor theory) (동기요인 & 위생요인으로 구성)

 

- 동기요인) 만족을 발생시키는 요인, 불만 유발 x - 성취감, 책임감, 기획, 직무 자체 흥미

- 위생요인) 불만족 발생시키는 요인, 만족 유발 x - 급여, 기술적 감독, 인과관계, 직위, 직업조건

 

→ 맥그리그의 X이론, Y이론 (X-Y theory)

- X이론) 인간은 일하기 싫어하고 지시 받은 일만 실행) 엄격한 감독과 명령으로 통제 강화

- Y이론) 인간에게 일은 자연스럽고 자기능력 발휘) 경영자는 창의적으로 일할 수 있는 여건 제공

[2] 보고관계 정의

1) IT프로젝트의 역할을 식별하여 책임 서술

→ IT프로젝트의 특성을 파악하여 역할 식별

→ 역할에 적합한 책임 서술

 

2) 역할을 이용하여 보고 관계 문서화

→ 보고관계 식별) 책임 배정 매트릭스 활용 → 프로젝트 프로세스와 역할 분석하여 보고관계 식별

ex) 책임 배정 매트릭스

- R) 실무자, 업무담당자

- A) 소유자, 결정권자

- C) 프로젝트 처리, 투입요소를 제공해야 하는 자문자 혹은 중심인물

- I) 보고 대상자 혹은 승인 전에 보고되어야 하는 관련자

 

 

→ RACI 매트릭스 작성 원칙 준수

- 프로젝트에 제공되는 모든 워크 패키지를 작성하고 목록화

- 모든 프로젝트 이해관계자의 역할목록을 작성 & 매트릭스 윗부분에 기입하여 목록화

- 워크패키지 당 최소한 한 명의 책임자 R 배정

- 결정권자 A는 워크패키지 당 1명을 초과하지 않는다. (특정 과업에 1명 이상 할당되었다면 갈등 해결)

 

→ RACI 매트릭스 검증

ex) RACI 위배 사례

 

- 모든 셀에 C참여 필요 없다 - 프로젝트 지연 가능성! -

 

3. 프로젝트팀 조직 구성

→ IT 프로젝트 미션 = 최종 산출물을 도출하기 위해 프로젝트팀에게 맡겨지는 임무

 

→ IT 프로젝트 난이도

- 유형, 규모, 적용기술 수준에 따라 달라짐

- 계수가 높을수록 난이도가 높아짐

 

→ 규모 식별 방법) 개발비 산정

- 산정방법) 기능점수 / 투입공수에 의한 방식

 

→ 팀유형, 팀스타일, 팀장 리더십

- 트랜잭션 리더십: 팀리더 & 팀원들 간 연계 관계 / 팀원들은 대체될 수 있는 자원으로 인식됨

- 트랜스포메이션 리더십: 리더가 팀 구성원들을 장려하고 활용

- 셀프 다이렉트 팀: 하나의 기능, 서비스 제공 위해 구성된 팀이 함께 협업 / 매니저들은 코칭 / 창의적인 일 부분

 

- 워킹그룹: 내부, 외부 영향 X, 효율 효과 극대화 이상적인 유형

- 전투그룹: 외부에서 문제 발생하여 해결하는 그룹

 

- 폐쇄 그룹 스타일: 반복적으로 수행되는 프로젝트에 적합, 빨리 효율적으로 마칠 수 있는 스타일, 혁신 촉진에서 약점

- 무작위 그룹 스타일: 주도권 가진 팀원에게 의존, 아이디어 자유로운 흐름 중요시, 시간 자원 많이 사용

- 열린 그룹 스타일: 작업 관리 자체 공유하는 협업 스타일, 복잡한 문제 해결하고 소프트웨어 개발에 적합

- 동기화 그룹 스타일: 팀 개개인이 각자 평행하여 업무 수행, 높은 수준의 개별적 목표 가지고 비전 공유, 소통 부족으로 응집력 부족

 

* 조직 유형

→ 기능중심조직 - 수직적 구조

- 다른 부서와 독립적인 프로젝트 작업 수행

- 각자의 기능 조직 내에서 업무

- 일반적인 역할 중심

 

→ 프로젝트 중심 조직

- 관리자는 상당한 수준의 독립성 & 권한 가짐

- 가상협업기법 활용

 

→ 매트릭스 중심 조직 = 기능 + 프로젝트 중심 조직

- 기능조직관리자 & 프로젝트 중심조직관리자 사이의 권한과 영향력에 따라 약한 & 균형 & 강한 매트릭스 조직으로 나뉨

[1] 수행 실습

* IT프로젝트의 미션과 임무의 난이도, 팀 운영 방식을 식별하여 조직의 체계를 구성한다

→ IT프로젝트 미션 식별 (기획, 구현, 운영 단계에 따른 미션)

 

→ IT프로젝트 난이도 식별 (프로젝트 유형 & 규모)

- 규모를 기능, 투입 인력 단위로 산정하여 프로젝트 난이도 식별

- 커뮤니케이션 역량 강화 필수

- SW 개발비 산정 (개발 규모를 기능 점수로 측정 / 투입 공수 방식 적용)

- 프로젝트 규모 산정 (ISO/IEC 14143(FSM)의 SW사이즈 국제 표준 기반)

(개발 규모 산정 방법 결정, 개발 대상 업무와 요구사항 명확히 정의) <이를 위해 보정 계수 식별>

 

→ 팀 운영 방식 식별하여 체계 구성

- 리더십 확인 (트랜잭션, 트랜스포메이션 리더십 ↑위에 제시)

- 팀 스타일 선택 (전통적인 팀 & 셀프 다이렉트 팀 중 적합한 형태 선택)

- 팀 유형 선택 (워킹, 프로세스, 전투 그룹)

- 팀 운영 방식을 식별하여 조직의 체계 구성

 

 

* 기능적 조직 구조 & 프로젝트 중심 조직 구조 혼합하여 운영 방식 결정

→ 조직의 문화 & 운영 특성을 식별하여 운영 가능한 조직의 유형 식별

- 필요 시 TFT(Task Force Team) 구성 검토

 

→ 3가지 운영 조직 특징 식별

- 기능조직 (전문성이 높고 업무의 범위 명확 / 편협한 의사결정)

- 프로젝트 조직 (팀원이 프로젝트 전체 파악 가능 / 개인에게 의존적 진행)

- 매트릭스 조직 (수직 & 수평 정보 공유 / 복수 프로젝트 진행 시 지원에 한계)

 

* 조직 체계 & 프로젝트 특성을 파악하여 운영 방식 결정

(기능, 프로젝트, 매트릭스 조직(기능+프로젝트) 중 결정)

 

- 기능 조직)

 

 

- 매트릭스 조직) 기능조직관리자 & 프로젝트관리자 사이의 권력 & 영향력 수준에 따라 약한, 균형, 강한 매트릭스로 분류

 

4. 인적자원관리 계획

[1] 수립 - WBS(작업 분할 구조도)

* WBS 정의 = 프로젝트 목표를 달성하고 필요한 인도물을 산출하기 위해 실행하는 작업으로 인도물 중심의 계층 구조로 세분화

- 플젝 규모에 따라 분류 수준 임의 조정 가능

- 통상적 4단계 분류

 

* 인적자원관리계획서 작성을 위한 사전 준비물

- 프로젝트 관리 계획서

- 활동 자원 요구사항서

- 기업 환경 요인) 플젝에 긍정적, 부정적 영향

- 조직 프로세스 자산

[2] 실제 - 수행 실습

{1} 자원 산정

→ 프로젝트 → 수행 단계 → 수행 작업 → 워크 패키지

1) 자원 산정 위한 사전 작업

2) WBS 참고하여 자원 산정

- 단계 식별, 수행 작업 확인, 워크패키지 확인, 프로젝트 자원 산정

{2} 자원의 속성으로 단위, 투입, 종료 기록

1) 수행을 위한 자원 출처 식별

2) 자원 속성의 단위 & 단위별로 투입, 종료일 기록

- 내부 인력 투입 단위, 외부 인력 현황

- 자원 출처 재검토

{3} 인적 자원 관리 계획서 작성

1) 역할, 책임, 보고 관계 식별

2) 조직 체계 구성 및 조직도 구성

- 조직도에는 역할 & 이름 명시

- 비공식적으로 인력의 책임까지 상세히 기록

- 팀원 관리 계획서 작성

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* 출처) 2021 공공데이터 청년인턴(일경험수련생) 전문교육 '일잘러를 위한 IT 프로젝트'