[인적자원] 참여인원 편성하기

1️⃣ 조직단위별로 할당된 임무에 필요한 역량 식별 & 그 역량을 가진 인력을 선별하여 할당

2️⃣ 인원 pool에 있는 대상인원의 배치와 관련 계약에 필요한 프로세스 진행

3️⃣ 프로젝트 전체 성과 목표를 각 단위 조직과 개인 단위로 분할하여 정렬

4️⃣ 편성된 대상 인력에게 해당조직에 분할할당된 임무 교육

1. 프로젝트 역량 식별 및 편성

[1] 프로젝트 역량 식별

→ 역량(역할)모형 (competency model)

- '역량의 종류' & '역량의 수준'이라는 2차원 접근법을 사용하여 조직의 인력들이 필요한 역량 정의 / 역량을 종합하여 정량화

→ NCS 역량 모델 개발

- 업무 특성에 요구되는 역량을 추출

- 역량 모델링 추진 계획 > 역량 모델링 활용하기 > 역량 모델 개발 진행

→ SW 기술 역량 평가(TOSEC)

- 타당/신뢰도 있는 표준 평가 체계

- 국내 최초의 SW 기술자 공통 기술 역량 평가 체계

→ IT플젝 직무 기술서

= '능률적인 직무 수행을 위하여 직무의 성격, 요구되는 개인의 자질 등 중요한 사항을 기록'

[2] 프로젝트 인력 확보

→ 내부 인력 확보) 조직별로 상이 / 자원 투입 달력을 활용하여 사전 확보 절차를 밟는 것이 좋음

→ 외부 인력 확보) 내부 인력 확보가 불가한 경우 진행 / 고용 필요한 경우 신규 채용으로 인력 확보 검토 / 특수한 경우에 필요

(일시적 인력 자원 투입, 전문화된 기술 영역 등)

 

* 프로젝트 범위 단위인 '기능' 

- 기능 단위로 계약 공수를 계산하여 외부 인력 확보

- FP(function point)와 같은 기법을 통하여 전체 공수 산정 후 계약

 

* 기간 단위(man month)

- 범위와 상관없이 일정 시간 동안 인력 확보(보통 유지 보수 계약시 적용)

- 성과 목표를 통한 패널티/보너스 부여 정책 검토 필요

 

* 상세 RFP(Request For Proposal)

- RFP로 필요한 인력 목록화 가능

 

→ 공급자 선정을 위한 평가 방법 및 계약 방식) 인력 확보

→ 가중 평가 시스템) 사전에 정한 가중치에 따라 평가

→ 사전 필터링 시스템) 공급자의 최소 기준 제시하여 부적합한 공급자를 사전에 배제

→ independent estimates) 가격 선정

→ seller rating system

 

* 공급자 선정 위한 평가 방법 / 계약 방식

→ 경쟁 입찰 방식

→ 협상에 의한 계약 체계 방식

→ 수의 계약 진행

2. 프로젝트팀 편성 진행

[1] IT프로젝트 조직 단위별 할당된 임무에 필요한 역량 식별

1) IT프로젝트 수행에 필요한 역할, 책임을 조직 단위별로 식별

2) IT프로젝트 수행에 필요한 역량의 인적 자원을 식별하여 할당

- 조직의 역할과 책임 세분화하여 식별

- 인적 자원은 산출 기법을 적용하여 정확히 산출

- 자원 달력, 자원 관리 도구를 이용하여 인력관리

- 직무 기술서 등을 통하여 내부 인력에 대한 역량 검증

- 내부 인력 수행이 어려우면 신규인력 충원, 외부용역, 파견 등과 같은 방법으로 충원

- 수행에 필요한 역량 식별, 중심으로 인력 구성하여 업무 할당

[2] 인력 풀에 있는 대상 인원의 배치와 관련 계약에 필요한 프로세스 진행

1) 내부인력에 대한 인사 명령 혹은 이에 준하는 배치 명령으로 인적 자원 할당

2) 외부 인력을 통해 수행이 필요한 역할에 대한 인적 자원 확보를 위한 입찰 공고 진행

- 외부 인력의 경우 직무 기술서 마련

- 상세 RFP 작성

- 작성된 상세 RFP를 접수 및 게시

- 평가 및 업체 선정 진행

- 표준 계약서를 사용하여 계약 수행

3. 프로젝트팀 성과 관리

* KPI지수 활용 (Key Performance Indicator; 핵심성과지표)

= 성공을 확인할 수 있는 가장 결정적인 지표

- 기업 경영 전략과 목표 달성도를 양적, 질적으로 측정 및 관리

- 측정 결과를 어떻게 관리할 것인지 구체적인 방법 안내

* BSC(Balanced Score Card)

= '재무적, 비재무적 성과 간의 균형 잡힌 목표 수립'

- 균형적인 경영 성과 관리를 실행하도록 도와주는 성과 관리 기법

- 재무적 관점 & 비재무적(고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 측면)을 측정 가능한 핵심성과지표(KPI)로 전환하여 관리

(과거에는 재무적 관점에서 기업의 성과를 측정, 관리)

 

- 재무적 관점

- 비재무적 관점(고객 관점 - 현재): 고객 관계 관점 평가

- 내부 프로세스 관점 (현재): 프로세스 향상에 대한 노력을 성과로 인정

- 학습과 성장 관점(미래): 조직에서 구성원의 중요성 강조

(+) IT-BSC(IT Balanced Score Card)

= 기존 BSC의 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습 관점의 평가를 IT에 적합하게 보완

- 기업 공헌도, 사용자, 운영 프로세스(기능점수 활용), 미래 지향적 관점을 KPI로 설정

- BSC를 IT프로젝트에 적합하게 전환하여 경영 성과 관리를 실행하도록 도와줌

* IT분야의 ROI 분석 방법

'ROI(Return On Investment) = 투자수익률은 투자 혹은 비용에 대한 순이익 의미'

- 이익 편익 분석(T ROI & NPV - 현재 가치 평가 & IRR - 투자 수익 판단, 예산 배정 및 진행 여부 활용)

- 실물 옵션 평가(PP기법 & 몬테카를로 시뮬레이션 & 이항옵션)

- 다층분석(재무적 관점 - 정량적 측정 가능 & 기술적 관점 & 리스크 관점 & 투자 대안 평가 & MECE 기법)

4. 프로젝트팀 성과 목표 관리 프로세스

<순서 1. IT프로젝트 전체 성과 목표 정량화>

 

 

(1) IT-BSC로 재무적, 비재무적 효과 도출

- ROI = '프로젝트 투자 비용 대비 프로젝트 성과나 효과 비교' (누적순효과/총비용) * 100(%)

- NPV = '순 현재가치로 최초 투자시기부터 사업이 끝나는 시기까지 순편익의 흐름을 현재 가치로 환산'

 

- NPV가 큰 순서부터 투자를 결정 -

 

 

- IRR(내부 수익률) = '(위 NPV) 프로젝트 순 현재 가치를 0으로 만드는 할인률'

- PP(회수 기간) = 누적 효과 > 누적 비용이 되는 흑자 전환 시점 (NPV가 +가 되는 시점 기준으로 계산)

 

(2) IT프로젝트의 재무적 효과 기법 선택

- 비용 편익 분석 기법을 사용하여 산출된 ROI는 사후 재무적 성과 관리 지표로 사용 ㄱ능

 

(3) IT-BSC 재무적 효과, 비재무적 효과 도출

- 투자 대비 효과를 분석하여 IT프로젝트 투자 수행 여부 결정

- 비재무적 효과는 품질, 감성, 법률, 국제 인증 등과 같은 산출물로 도출

 

(4) IT프로젝트 수행여부 확정

- ROI의 기준 + 비재무적 효과를 통해 종합 평가

 

- 예시 -

 

 

(5) 성과목표 정량화

 

(6) 정량화된 측정 지표를 환산하여 KPI 지수화

 

<순서 2. 정량화된 성과 관리 목표를 각 단위 조직과 개인에게 분할하여 정렬>

 

(1) (조직) 도출된 KPI를 단위 조직으로 분할하여 정렬

- 조직의 역할&책임에 따라 분할

- 개인의 역량을 확보하고 육성 관리

 

(2) 조직단위로 분할된 KPI를 개인별로 분할하여 정렬

 

<순서 3. 편성된 대상 인력에게 해당 조직의 분할 할당된 임무를 교육>

 

(1) 조직의 분할할당된 KPI달성을 위한 역량 수준 & 현재 조직의 역량 수준 식별

 

(2) 단위조직 인력의 KPI 달성을 위한 현재 조직의 역량 수준 식별

 

(3) 역량에 대한 갭 분석 & 갭분석으로 필요한 교육 식별 & 교육 수행

- 되도록이면 '프로젝트 진행 전' 역량 확보를 위해 훈련

 

(4) 교육 결과를 리뷰하여 적정 수준의 인력 수준 유지

- 정량적인 평가

- 지속적인 인력 수준 유지

---

* 출처) 2021 공공데이터 청년인턴(일경험수련생) 전문교육 '일잘러를 위한 IT 프로젝트'